Die Optimierung der Geschäftsprozesse ist für nahezu alle Unternehmen eine zentrale Zielsetzung, um im Wettbewerb mit anderen Anbietern nicht nur Schritt zu halten, sondern der Konkurrenz voraus zu sein. Optimierte Geschäftsabläufe sind schlanker, schneller, flexibler und besser in die gesamte Unternehmensstrategie integriert. Die Vorteile, die sich daraus ergeben, sind Kosteneffizienz, schnellere Reaktion auf Änderungen des Marktumfelds und weniger Fehlerquellen bei der Bearbeitung von Geschäftsvorfällen.
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